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投稿者: master

高級レストランや老舗飲食店が自動翻訳を使わない方がいい理由

高級レストランや老舗飲食店が自動翻訳を使わない方がいいたった1つの理由

自動翻訳ってすごいですよね。
文字や文章を入力したらすぐに多言語に翻訳してくれます。
しかもタダで。
すっごい便利です。
私も今スペイン語を勉強している最中なので、単語を調べるとき等、大変お世話になっています。

でも、もし貴店が高級店や老舗店であれば、自動翻訳は絶対に使わない事をおすすめします。
理由は単純。
翻訳が間違っている事が多々あるからです。
そして、誤字脱字が多くあるメニューを使用しているお店はチープに(安っぽく)見えてしまうからです。

例えば、皆さんが銀座にある高級飲食店に入ったとします。
雰囲気はオシャレ。
店内も高級でもちろん清潔。
しかし、出されたメニューに誤字脱字が多くあったら…、

  • 「誰もメニューを確認しないの?このお店は」
  • 「メニューにお金をかけられない程、経営がうまくいっていないのかな」
  • 「高級店を謳っているのにこの誤字脱字・・・全然プロ意識を感じない」

と、がっかりしませんか?

 

日本語メニューと英語のメニューの書き方は根本的に違う

そもそも、日本語と英語ではメニューの書き方の基本が大きく異なります。

英語のメニューでは、調理法、食材、味が書いてあるのが基本です。
ですので、どの国や地域の、どんな文化を持った人でも、メニューを見ればその料理が想像できます。

しかし、日本語のメニューは違います。
日本語メニューは、日本の文化や風習を知っている日本人向けに作られているため、日本人以外には、ぱっと見てもよくわかりません。

 

鮭のちゃんちゃん焼きの和訳と英訳の例

例えば、「ちゃんちゃん焼き」。
大抵の日本人であれば、「ちゃんちゃん焼きと言えば鮭」と想像できるので、わざわざ「鮭のちゃんちゃん焼き」と書かなくてもいいくらいです。
しかし、多くの海外の方には「ちゃんちゃん焼きといえば鮭!」という回路はないので、「書かなくてもわかるでしょ?」というのは日本人のエゴでしかありません。

では、「ちゃんちゃん焼き」を自動翻訳したら伝わるのでしょうか?
大手自動翻訳サイトで「鮭のちゃんちゃん焼き」を英訳したら、=”promptly-fried salmon” と出ました。
“promptly-fried salmon” をそのまま和訳すると、「さっと揚げた鮭」になります。
…全然あってないですよね。

先ほどお伝えしたように、英語でメニューを作る際の基本ルールは、調理法、食材、味を入れること。
ですので、仮に弊社に「鮭のちゃんちゃん焼きを英訳してほしい」というご依頼をいただいたら、”Grilled Salmon, Green Pepper, and Onion with Miso and Butter” (味噌とバターで鮭とピーマンとオニオンを焼いたもの)と訳すでしょう。
これが本来あるべき英語メニューの作り方なのです。

 

牛丼の和訳と英訳の例

続いて牛丼を正しく英訳し、英訳したものを自動翻訳で和訳したものも見てみましょう。
すごくおもしろいですよ。

牛丼の説明を弊社なりに英語にするとこのようになります。↓

Bowl of rice topped with thinly sliced beef and onion simmered in mildly sweet flavored with dashi, soy sauce and sweet sake.

上記英訳分の正しい日本語訳がこちら。↓

ご飯の上に、出汁、しょうゆ、みりんの入った甘めのソースで煮込んだ薄切牛肉と玉ねぎをのせた丼ぶり。

 

でも、さきほどの英文を自動翻訳で和訳するとこうなります。↓

薄くスライスした牛肉とタマネギをトッピングしたお椀に、甘く甘く味付けした醤油と甘酒を添えました。

 

ね?とてもおかしな和訳になっていますよね?
こういう間違った文章をあちらこちらに使っているとしたら、その飲食店はもはや、お店の箔を自ら落としている言っても過言ではありません。

カジュアルなお店であればまだ許される部分もありますが、高級店や老舗店であり、そこに誇りをお持ちであれば、自動翻訳ではなく、英語ネイティブのチェックも行っている翻訳会社に依頼しましょう!

たかがメニュー、されどメニューです。

お店の顔に自ら泥を塗っている飲食店が非常に多いので、厳しめに書かせていただきました。
ご参考になれば幸いです。

 

以上、今日のレッスンでした!

 

華ひらくは飲食店専門の接客英会話コンサルタントです。インバウンド(訪日外国人や訪日外国人旅行者)が増える中、外国人に対しての接客英会話は、広く求められております。当社の代表である内木美樹は、アメリカ・ネバダ州の国際ホテル「Peppermill Resort Hotel」内のレストランで、日本人が誰もいない環境の中、マネージャーから「No. 1 food server」と称された実績があります。

その知識と経験を活かし、飲食店の方々に出張型の英会話レッスンを行っております。飲食店に特化したレッスン内容になりますので、多くの飲食店様からご好評いただいております。レッスンは基礎レッスンから行いますので、英語がチンプンカンプンという初心者の方でも安心して受講してください。

 

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written by 内木 美樹(飲食店インバウンド専門家/飲食店専門の英語講師)

英語のメニューを作る際のポイント 【上級編】

英語メニューに間違って “of” を多用している問題

こんにちは、(株)華ひらくで代表をしております、飲食店インバウンド専門家の内木美樹です。

初級編も中級編も書いていないのに、いきなり上級編(笑)

華ひらくは、こういうテキトーなところが売りなんです( ̄w ̄)

接客英会話レッスンも、いかにゆる~くやるかが毎回のテーマです☆

 

Ajillo of shrimp and vegetables は間違った英語?

さて、今日は Takeshi (生徒さん)からいただいたご質問についてです。
以前に私が

「意外に思われますが、メニューに “of” ってあまり使わないんですよ」

と言ったら、このようにご質問いただきました↓

「英語に力を入れている他社のメニューに、
Ajillo of shrimp and vegetables
ってありますが、これは間違っていますか?」

いい質問ですね!

 

間違ってはいないが不自然な英語とは?

結論から言いますと、文法的には間違っていません。

なので、英語上問題はありません。

ただし、文法上は問題ないのですが、不自然な英語です。

ここが難しいところですよね(>_<)

この「微妙なニュアンス」は Google 翻訳のような機械では難しく、ネイティブに聞かないといけない部分です。

人間にしかできない仕事ですね☆

では、自然で文法上も問題ない書き方とは?
それがこちら↓

Shrimp and vegetables ajillo

ね? “of” は使っていませんよね?

私の感覚ですが、日本人が作った英語メニューはどうも “of” を多用する傾向にあります。

「”of” を使うと英語っぽくなる」感が出るからでしょうか?

でも実際は先述の通り、英語のメニューで “of” はあまり使いません。

もう少し例をご紹介しましょう。

 

“of” を間違って使っている例

▼きのことトマトのピザ
【不自然】 Pizza of mushroom and tomato
【自然】  Mushroom and tomato pizza

▼マルゲリータピザ
【不自然】 Pizza of Margherita
【自然】  Margherita pizza

▼明太マヨのパスタ
【不自然】 Spaghetti of spicy cod roe and mayonnaise
【自然】  Spicy cod roe and mayonnaise spaghetti

日本語にするとどちらも同じなので、理解が難しいですよね(^ ^;)

要は、「●●のピザ」「●●のパスタ」の時は “Pizza of ●●” や “Pasta of ●●” はなく、”●● pizza” や “●● pasta” になり、ということです。

ただ、ややこしいのが、”of” を絶対に使わないかと言えばそうでもないのです。(なんじゃそりゃ)

 

“of” を正しく使っている例

  • Catch of the day:本日のお魚
  • Set meal of the day:日替わり定食
  • Assortment of 3 kinds of sashimi:お刺身3種盛り合わせ
  • Assorted 3 kinds of sashimi:お刺身3種盛り合わせ

 

“of” は使った方がいいの?使わない方がいいの?迷った時は

結局どうすればいいのか?

私は心から専門家にお任せする事をおすすめします。

つまり、英語メニュー作成を得意分野としている会社に依頼するのです。

お察しの通り、もちろんお金はかかります。

ただ、想像してみてください。

例えばみなさんがニューヨークに行って、雰囲気のいい和食店に入り、出された日本語メニューに「ツナ」が「シナ」って書いてあったり、「フレーバー」が「フレーパー」というような誤字脱字がいっぱいあったら…

一気にそのお店が安っぽく見えてきませんか?

せっかく雰囲気のいいお店が台無しですよね?

間違った英語メニューも同じです。

安っぽくバカっぽく見えてしまうのです。

数万円を渋ったが故に自分で自分のお店に泥を塗ってしまうなんて、こんな悲しいことはありません。

大丈夫、ネットで探せば、安くていい英語メニューを作ってくれる会社はいくらでも見つかります。

ちなみに、私が考えるいい翻訳会社とは、

1.英語を母国語としている方による確認が含まれている
2.提案や質問をしてくれる会社
です。

詳しくは「英語メニュー翻訳会社を選ぶ際、絶対に欠かせない2つのポイント」でご確認ください

蛇の道は蛇です。

ここは思い切って、専門家に魅力的な英語メニューを作ってもらいましょう!

 

以上、今日のレッスンでした!

 

華ひらくは飲食店専門の接客英会話コンサルタントです。インバウンド(訪日外国人や訪日外国人旅行者)が増える中、外国人に対しての接客英会話は、広く求められております。当社の代表である内木美樹は、アメリカ・ネバダ州の国際ホテル「Peppermill Resort Hotel」内のレストランで、日本人が誰もいない環境の中、マネージャーから「No. 1 food server」と称された実績があります。

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written by 内木 美樹(飲食店インバウンド専門家/飲食店専門の英語講師)

Yahoo!に掲載されました♪

メディア情報 第5弾

こんにちは、飲食店インバウンド専門家の内木美樹です。

先日電話取材を受けた内容が、今日 Yahoo! で配信されました。

飲食店が海外からのお客様への接客力を上げる方法についてです。

よろしければ是非ご覧ください^ ^

訪日外国人4000万人へ いま日本の飲食業界に求められていること

 

 

 

華ひらくは飲食店専門の接客英会話コンサルタントです。インバウンド(訪日外国人や訪日外国人旅行者)が増える中、外国人に対しての接客英会話は、広く求められております。当社の代表である内木美樹は、アメリカ・ネバダ州の国際ホテル「Peppermill Resort Hotel」内のレストランで、日本人が誰もいない環境の中、マネージャーから「No. 1 food server」と称された実績があります。

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written by 内木 美樹(飲食店インバウンド専門家/飲食店専門の英語講師)

 

 

飲食店に特化した接客英会話に関する本を出版しました!

メディア情報 第4弾

こんにちは、(株)華ひらくで代表をしております、飲食店インバウンド専門家の内木美樹です。

約1年の年月をかけ・・・ようやく本が完成しました!!!

この一冊があれば大丈夫!飲食店が訪日外国人への接客力を上げる方法

 

518jFdKMIrL

 

本当は去年の2月に完成する予定でしたが(泣)、書いているうちに
「あれも書きたい」
「これも入れたい」
とどんどん加えたい情報が膨らみ、こんなに時間がかかってしまいました。
でもその結果、外国人客を接客する上で飲食店に必要な情報のみに絞った、内容の濃いものができあがりました。
ご協力くださった方々、本当にありがとうございましたm(_ _)m

ちなみに、今日発売のはKindle版です。
紙の本は3月上旬に出版予定でいます。

こちらが本の内容と目次です↓

 

▼内容紹介

飲食店を経営している皆様
飲食店で働いている皆様

海外からのお客様が来店されると
「やばい…外国人きた」
と困ったり焦ってしまう方、多くいらっしゃるのではないでしょうか?

本書では、海外からのお客様に聞いた日本の飲食店への要望トップ5(500名に街頭調査)を踏まえ
その対応方法をわかりやすくご紹介します。

・日本と海外の接客の違い
・適切な英語メニューの作り方
・人気の高いメニューの英訳サンプル(PCから印刷可能)
・よく使う接客英会話のフレーズ(音声付)
・海外からのお客様を集客する方法

つまり、この1冊があれば、海外からのお客様への接客力をアップし、集客を手軽に始めることができるのです。
2020年の東京オリンピック、そして日本の人口減少や高齢化に備え、今から海外のお客様を集客できればお店の可能性は広がります。
「やばい…外国人きた」と困っていた方も、本書を読めば「やった!外国人きた」とワクワク仕事ができるようになるはずです。

 

▼目次

はじめに
◆「接客英会話」は「日常英会話」よりはるかに簡単!
◆海外からお客様が来店すれば、お店の可能性が広がる
◆適切な英語メニューの導入で売上UP

第1章 海外からのお客様を集客する前に、知っておくべきこと
◆増加する海外からのお客様の1番の楽しみは「日本食」
◆2020年・東京オリンピックまでに海外からのお客様は2倍へ!?
◆日本はまだ「観光後進国」
◆あなたの店も先手を打つべし!
◆海外からのお客様を迎える時に大切な心構えとは

第2章 海外からのお客様に聞いた「日本の飲食店への要望トップ5」
◆第1位 メニューに英語・写真・食材情報を入れてほしい
◆第2位 従業員の英会話力を上げてほしい
◆第3位 店頭にも英語のメニューや写真を置いてほしい
◆第4位 店内は全て禁煙にしてほしい
◆第5位 無料Wi-Fiを設置してほしい

第3章 伝わる英語メニューの作り方
◆Point① 料理の写真を載せる
◆Point② 「日本語でどう発音するか」を英語で載せる
◆Point③ 日本人の「当たり前」は通用しない!
◆Point④ 「調理方法」を英語で載せる
◆Point⑤ 「使用している食材や調味料」を英語で載せる
◆Point⑥ 「形容詞・擬態語」は載せない
◆「良い英語メニュー」と「悪い英語メニュー」の例

第4章 英会話で大切な「非言語コミュニケーション」とは
◆大切なのは「想いを伝える」こと
◆表情や声など「非言語コミュニケーション」が大切な理由
◆Point① 【表情】はにっこり「笑顔」で
◆Point② 【声】は大きく「ファ」の高さで
◆Point③ 【ジェスチャー】を使って伝える力を上げよう
◆Point④ 【アイコンタクト】を意識しよう

第5章 明日から使える接客英会話
【カジュアル店】接客英会話フレーズ集(音声付)
◆フレーズ① お出迎え
◆フレーズ② お席へご案内
◆フレーズ③ ご注文
◆フレーズ④ お料理をご提供
◆フレーズ⑤ お会計

【高級店】接客英会話フレーズ集(音声付)
◆フレーズ① お出迎え
◆フレーズ② お席へご案内
◆フレーズ③ ご注文
◆フレーズ④ お料理をご提供
◆フレーズ⑤ お会計

第6章 食物アレルギー・ベジタリアン・イスラム教徒への対応方法
◆食物アレルギーには細心の注意を払う
◆ベジタリアンを意識することで、他店と差別化できる
◆イスラム教徒には出来る範囲の対応を

第7章 お店に無料Wi-Fiとクレジットカードを導入すべし
◆無料Wi-Fiを設置すべき理由
◆無料Wi-Fiを設置する方法
◆クレジット(デビット)カード支払いを導入すべき理由
◆クレジット(デビット)カード支払いを導入する方法

第8章 海外からのお客様を集客する方法
◆「入りにくいお店」と「入りやすいお店」の違い
◆世界規模のクチコミサイトに登録する方法
◆海外からのお客様にSNSで拡散してもらう方法

おわりに

付録① よく使う食材英訳集(PCから印刷可能)
付録② ドリンクメニュー英訳集(PCから印刷可能)
付録③ 訪日外国人に人気!メニュー別英訳集(PCから印刷可能)
付録④「トリップアドバイザー」にお店を掲載する方法
付録⑤「イェルプ」にお店を掲載する方法

 

華ひらくは飲食店専門の接客英会話コンサルタントです。インバウンド(訪日外国人や訪日外国人旅行者)が増える中、外国人に対しての接客英会話は、広く求められております。当社の代表である内木美樹は、アメリカ・ネバダ州の国際ホテル「Peppermill Resort Hotel」内のレストランで、日本人が誰もいない環境の中、マネージャーから「No. 1 food server」と称された実績があります。

その知識と経験を活かし、飲食店の方々に出張型の英会話レッスンを行っております。飲食店に特化したレッスン内容になりますので、多くの飲食店様からご好評いただいております。レッスンは基礎レッスンから行いますので、英語がチンプンカンプンという初心者の方でも安心して受講してください。

 

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自店に合った簡単な英会話だけ覚えたいなら
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written by 内木 美樹(飲食店インバウンド専門家/飲食店専門の英語講師)

高級店用接客英会話 ~お会計~

お会計の際の英語

「こちらがお勘定です」

Here is your check.


「お会計は25,000円です」

Your total is 25,000 yen.


「お釣りとレシートです」

Here is your change and receipt.


「申し訳ありませんが、お支払いは現金のみとなっております」

I’m very sorry, but we accept cash only.


「申し訳ありませんが、使えるクレジットカードはVISAとMASTERカードのみです」

I’m very sorry, but we accept VISA and MASTER card only.


「こちらにサインをお願いします」

Could you sign here, please?


「ピンナンバーのご入力をお願いします」

Could you enter your PIN, please?


「カードとお客様の控えをお返しします」

Here is your card and copy.


「本日はお越しくださりありがとうございました」

Thank you for dining with us.


「またのお越しをお待ちしております」

We hope to see you again soon.

 

 

 

高級店用接客英会話 ~お料理の提供~

お料理をご提供する際の英語

「お待たせしました。こちらがイタリアンドレッシングのサラダとミディアムレアのステーキです。」

Thank you for waiting. Here is a salad with Italian dressing and a medium rare steak.


「●●と一緒にお召し上がりください。」

Please eat with ●●.

*●●に入るのがお醤油なら “Please eat with soy sauce.”、お塩なら”Please eat with salt.”となります。


「●●のおかわりいかがですか?」

Would you like more ●●?

*おかわりなので、現在飲まれているお飲み物が●●には入ります。お水なら” Would you like more water?” ビールのおかわりなら” Would you like more beer?”。

予想される英語の返答:

Yes, please. (はい、お願いします)

Can I have a glass of white wine? (白ワインをグラスでいただけますか?)

I’m good. Thank you. (ありがとうございます。でも結構です。)


「別のお飲み物をお持ちしますか?」

Would you like another drink?

予想される英語の返答:

Yes, can I have a red wine, please? (赤ワインをお願いします)

I will have the same one, please. (同じものをお願いします)

No, I’m OK. (いいえ、まだいいです)

Could I see a drink menu? (ドリンクメニューをいただけますか?)


「(お食事を)ごゆっくりお楽しみください」

Please enjoy your meal.


「失礼します。空いているお皿をお下げしてもよろしいですか?」

Excuse me. May I clear your plates?

予想される英語の返答:

Yes, please. (はい、お願いします)

I’m still working on it. (まだ食べています)


「デザートメニューをご覧になりますか?」

Would you like to see a dessert menu?

予想される英語の返答:

Yes, please. / Of course. / Sure. (お願いします)

No, I’m fine. Thank you. (いいえ、結構です)

I’m stuffed. (お腹いっぱいです)

I would love to, but there is no more room. (そうしたいのはやまやまですが、お腹がいっぱいです)


「お食事のラストオーダーのお時間ですが、何かご注文されますか?」

It’s last order for the food menu. Would you like to order anything else?

予想される英語の返答:

We are OK. (結構です)

We are fine. (結構です)

Could we get more bread? (パンのおかわりいただけますか?)

 

 

高級店用接客英会話 ~ご注文~

ご注文を取る際の英語

「ご注文をお伺いします」

May I take your order?

予想される英語の返答:

I will have a beer. (ビールをお願いします)

May I have a champagne? (シャンパンいただけますか?)

Water will be fine. (お水で結構です)

I would like a shochu.(焼酎をお願いします)


「承知致しました/かしこまりました」

Certainly. / Of course.

*” Certainly”はとても品のある言い方ですので、ファストフード店やカジュアルなお店では殆ど使いません。


「飲み方はいかがされますか?」

How would you like your ●●?

*●●には飲み物名が入ります。例えば、” How would you like your umeshu?” (梅酒の飲み方はいかがされますか?)等。

予想される英語の返答:

On the rocks, please.(ロックでお願いします)

With water, please.(水割りでお願いします)

Straight, please.(ストレートでお願いします)

With hot water, please. (お湯割りでお願いします)

What are my choices? (選択肢は何がありますか?)

→On the rocks, with water, straight, or with hot water.(ロック、水割り、ストレート、お湯割りです)


「●●は何にされますか?」

Which ●● would you like?

*●●には選ぶものが入ります。ドレッシングであれば” Which dressing would you like?”、ソースであれば” Which sauce would you like?” です。

予想される英語の返答:

Italian, please.(イタリアンドレッシングをお願いします)

I will take Italian. (イタリアンドレッシングをお願いします)

What are my choices? (選択肢は何がありますか?)

→Italian, French, or Japanese dressing. (イタリアンかフレンチか和風ドレッシングです)


「お鍋は2人前から承ります。何名分にされますか?」

The pot-dish is sold as 2 servings. How many servings would you like?

予想される英語の返答:

2, please.(2人前でお願いします)


「ステーキの焼き加減はいかがされますか?」

How would you like your steak cooked?

予想される英語の返答:

Medium, please.(ミディアムでお願いします)

Well done, please.(ウェルダンでお願いします)


「食後のお飲み物はコーヒーと紅茶のどちらがよろしいですか?」

After the meal, would you like a coffee or a tea?

予想される英語の返答:

A hot coffee with milk, please. (ホットコーヒーにミルクをつけてください)

I will have an iced tea with no sugar or milk, please. (ストレートのアイスティーをお願いします)

May I have an iced coffee without ice? (氷なしのアイスコーヒーをいただけますか?)


「ご注文を確認致します。イタリアンドレッシングのサラダが1つに、ミディアムレアのステーキが1つ、食後にホットコーヒーですね。」

Let me repeat your order.  That will be a salad with Italian dressing, a medium rare steak, and a hot coffee after the meal.


「以上でよろしいでしょうか?」

May I get anything else?

予想される英語の返答:

No, that’s it. (はい、以上で。)

 

 

高級店用接客英会話 ~お席へご案内~

お席へご案内する際の英語

「トム様、お待たせ致しました。お席の準備ができました。」

Mr. Tom, thank you for waiting. Your table is ready.

*通常ファーストネームに Mr や Mrs はつけませんが、お客様のラストネームが分からない時は、Mr. Tom のようにお呼びしても問題ありません。


「コートをお預かりしてもよろしいですか?」

Would you like to leave your coat here?

予想される英語の返答:

Yes, thank you. (お願いします)

No, I will take it with me. (預けなくて大丈夫です)


「こちらへどうぞ」

Could you follow me, please?


「こちらがお客様のお席です」

Here is your table.


「こちらがメニューです」

Here is our menu.

*お食事メニューは” Here is our food menu.” ドリンクメニューは” Here is our drink menu.” ワインリストは” Here is our wine list.”


「召し上がれないものはおありですか?」

Is there anything you are not able to eat?

予想される英語の返答:

Yes, I have a nut allergy. / I’m allergic to nuts.(ナッツアレルギーです)

I can’t eat nuts. (ナッツが食べられません)

No, I don’t have any food allergies. (いいえ、ありません)

 

 

高級店用接客英会話 ~お出迎え~

お出迎えする際の英語

「いらっしゃいませ」

Welcome to ●●●.

*●●●にはお店の名前が入ります。店名が「華ひらく」であれば、”Welcome to Hanahiraku.”になります。


「1名ですか?」

Will you be dining alone?

予想される英語の返答:

Yes.(はい、1名です)

No, there is one more coming. (いいえ、あともう1名来ます)

No, we are a party of 3. (いいえ、3名です)


「●名ですか?」

Are you a party of ●?

*●には2以上の数字が入ります。「2名ですか?」と聞きたければ ”Are you a party of 2?” となり、「4名ですか?」と聞きたければ ”Are you a party of 4?” となります。

予想される英語の返答:

Yes.(はい、●名です)

No, there is one more coming. (いいえ、あともう1名来ます)

No, we are a party of 3. (いいえ、3名です)


「何名ですか?」

How many are in your party?

予想される英語の返答:

Two.(2名です)

Three.(3名です)


「ご予約のお客様ですか?」

Have you got a reservation?

予想される英語の返答:

Yes, it’s under Tom.(はい、Tomで予約しています)

Yes, I have a reservation in the name of Tom. (はい、Tomで予約しています)

No.(いいえ)


「喫煙と禁煙のどちらがよろしいですか?」

Would you like smoking or non-smoking?

予想される英語の返答:

Smoking, please.(喫煙席をお願いします)

Non-smoking, please.(禁煙席をお願いします)


「ただいまテーブルのご用意をしておりますので、少々お待ちいただいてもよろしいでしょうか?」

Sorry, it will be a few more minutes.  We are now getting your table ready.

予想される英語の返答:

Sure. / No problem. / OK. (はい、わかりました)

For how long? (どれくらい待ちますか?)

→For about 10 to 15 minutes. (約10~15分です)

→There are 3 groups waiting in front of you. (お客様の前に3組いらっしゃいます)


「申し訳ありませんが、ただ今満席となっております。10分ほどお待ちいただいてもよろしいでしょうか?」

Sorry, there are no available tables at the moment. Would you mind waiting about ten minutes?

予想される英語の返答:

Sure. / No problem. / OK. (はい、わかりました)

We will pass this time. (今回は遠慮します)


「こちらにお名前をお書きになって、名前が呼ばれるまでこちらでお待ちください。」

Please write down your name here, and wait until we call your name.

予想される英語の返答:

Sure. / No problem. / OK. (はい、わかりました)

 

カジュアル店用接客英会話 ~お会計~

お会計の際の英語

「こちらがお勘定です」

Here is your check.


「お会計は5,500円です」

Your total is 5,500 yen.


「お釣りとレシートです」

Here is your change and receipt.


「申し訳ありませんが、お支払いは現金のみとなっております」

I’m very sorry, but we accept cash only.


「申し訳ありませんが、使えるクレジットカードはVISAとMASTERカードのみです」

I’m very sorry, but we accept VISA and MASTER card only.


「こちらにサインをお願いします」

Could you sign here, please?


「ピンナンバーのご入力をお願いします」

Could you enter your PIN, please?


「カードとお客様の控えをお返しします」

Here is your card and copy.


「本日はお越しくださりありがとうございました」

Thank you for dining with us.

 

 

カジュアル店用接客英会話 ~お料理をご提供~

お料理を提供する際の英語

「お待たせしました。こちらが刺身盛り合わせとすき焼き2人前です。」

Thank you for waiting. Here is an assortment of sashimi and sukiyaki for 2.


「卵と一緒にお召し上がりください。」

Please eat with a fresh egg.

*卵以外でも、お醤油なら “Please eat with soy sauce.”、お塩なら”Please eat with salt.”となります。


「(すき焼きを)お作りしてもよろしいですか?」

May I cook it for you?


「●●のおかわりいかがですか?」

Would you like more ●●?

*おかわりなので、現在飲まれているお飲み物が●●には入ります。お水なら” Would you like more water?” ビールのおかわりなら” Would you like more beer?”。

予想される英語の返答:

Yes, please. (はい、お願いします)

Can I have a umeshu? (梅酒いただけますか?)

I’m good. Thank you. (ありがとうございます。でも結構です。)


「別のお飲み物をお持ちしますか?」

Would you like another drink?

予想される英語の返答:

Yes, can I have a red wine, please? (赤ワインをお願いします)

I will have the same one, please. (同じものをお願いします)

No, I’m OK. (いいえ、まだいいです)

Could I see a drink menu? (ドリンクメニューをいただけますか?)


「(お食事を)ごゆっくりお楽しみください」

Please enjoy!


「失礼します。空いているお皿をお下げしてもよろしいですか?」

Excuse me. May I clear your plates?

予想される英語の返答:

Yes, please. (はい、お願いします)

I’m still working on it. (まだ食べています)


「デザートメニューをご覧になりますか?」

Would you like to see a dessert menu?

予想される英語の返答:

Yes, please. / Of course. / Sure. (お願いします)

No, I’m fine. Thanks. (いいえ、結構です)

I’m stuffed. (お腹いっぱいです)

I would love to, but there is no more room. (そうしたいのはやまやまですが、お腹がいっぱいです)


「お食事のラストオーダーのお時間ですが、何かご注文されますか?」

It’s last order for the food menu. Would you like to order anything else?

予想される英語の返答:

We are OK. (いいえ、結構です)

We are fine. (いいえ、結構です)

Can we get french fries? (フライドポテトいただけますか?)