お客様の声　林 智帆様

今日はお時間いただきどうもありがとうございます！インタビューどうぞよろしくお願いします。

よろしくお願いします。

では、早速質問させていただきます。そもそも、英会話レッスンを導入しようと思った理由を教えていただけますか？

会社としてインバウンド対策を練っていた時、翻訳機能とか、色々な方法を模索していました。その中で、「少しはしゃべれた方がいいよね」となり、「飲食店　英会話」というキーワードで検索してみたら、色々な企業が出てきましたが、そこで華ひらくさんも見つけました。わりと上位に表示されていましたよね。そこで「あ、良いんじゃないかな」と思い、社内で他の者にも見せたところ、「良いんじゃない」という声をもらったので、１回会ってみようと思いました。

お電話いただいて、翌日にお会いしたんですよね。スピードが速かったですね！

そうですね。たまたま大きな会議がありまして、そこで何かしら「そういう企業さんとお話をしていますよ」というのを皆さんに見てもらいたいというのもありました。で、その会議が近々だったので、すぐにお会いしたいと思いました。その方が今後の動きが速いかなと。

弊社からの提案をご覧いただき、どのような印象を受けましたか？

「こういうやり方なんだな」と率直に想いました。それに対して不満はなく、「良いじゃない」と思いました。

ご提案の後すぐにＧＷに入りましたが、その後ご検討いただき、７月から開始という流れになったのですか？

そうですね。まずやりたい人がいるかどうかの確認という意味でメンバーの募集をしたら、早いうちから「やります」という返答が多数あったので、すぐに動くことができました。いつもならなかなかメンバーが集まらなかったりするんですね。なので、みんな英語が気になっていたんだなと感じました。

では、社員の方々にメールを流した時は、まだ確定ではなく「こういう研修を考えていますがどうですか？」という段階だったのですね？

そうです。「こんなレッスンありますが受けてみますか？」という風に送りました。なのでまだ時間や金額も明確に決まっていない段階だったのです。で、「やりたい」という返事があった社員の中から、時間帯やメンバー分け等どんなグループ分けができるかを考えていきました。

これまでにも語学研修は社内であったのですか？

ないです。初の試みです。サービス研修の中の１コマとして、英語や中国語を３時間学べるものはありますが、ここまで長期間行う語学研修は初めてです。

レッスンの様子や感想は、受講されている方々から聞いていますか？

はい、耳に入ってきます。「楽しい」が一番多いですね。（レッスンを実際に受けている）中原部長も「良いよ」って言っていました。

では最後に、弊社のレッスンの良い点と改善してほしい点をいただけますか？

まず、みんなが楽しんでいるというのが一番良いですよね。次にリーズナブルというのもありがたいですし、後はスケジュール等を柔軟に対応していただける事ですね。
改善してほしい点は、今後作ってくださるとおっしゃっていましたが、接客英会話レッスンだけではなく、色んなコースがあるといいのかなと思います。

林さん、どうもありがとうございました！！