お客様の声　仲西 正和様

ではよろしくお願いします。

よろしくお願いします。

学生の頃についてお伺いしたいのですが、学生時代、英語の成績はいかがでした？

いや、もう５段階で２とかですよ（笑）

あはは、私も同じようなものですよ。英語は嫌いでした？

嫌いでした。

じゃあずっと苦手意識があったんですね。でも、今回のレッスンはやりたい人のみが参加されているじゃないですか？なぜ、やりたいと思ったんですか？

去年初めて海外旅行でフランスに行ったんですね。でも話せない事がすごくコンプレックスでした。こんなに聞きたいこととか聞き出したい事がいっぱいあるのに、会話が出来ない。それがすごく悔しかったです。なので、英会話勉強しよう、って思いました。自分の幅を広げたいですし、英語が話せるようになる事で、仕事の幅も広げられるのかなと。

これまでも思っていなかった訳ではないんですけど、文法とか全然知らないので、きっと話せないんだろうなって。新しく言語を学ぶ順番って、まずは文法とかを勉強して、それから話す、だと思っていたので。でも、今回のレッスンで、行動を起こすことによって少しずつ話せるようになって、それで次に繋がる、というのが分かったので、良かったです。

最近、海外のお客様が結構増えているみたいですしね。

そうですね。最低でも週に２組はお見えになりますね。なので、海外のお客様が増えてくれることでよりモチベーションが上がっていますね。しかも、多くのお客様が「また近いうちに来るね！」って言ってお店を出られるんですね。そうなると、「次に会う時までにはもっとしゃべれる様になっていたい！」って。もっと接客英会話以外の、普通の会話もしたいですし。

今までは何て言えばいいか分からなくて、全部 “thank you.” とかで終わっていた会話が、このレッスンを受けたことで何て言うか分かった訳じゃないのですか？実際に言ってみて、通じた時って嬉しいですか？

嬉しいです。”Is everything OK?” を何も違和感なく、普通に言えている事が嬉しいですね。

そういう時って、「あれ、俺すげーじゃん」ってなったりしません？

あはは、なりますね（笑）ちょっとした事ですぐになります。

そういう気持ちってすごく大切ですよね。自信がつきますから！

そうですね（笑）

話は変わって、想像していた英会話レッスンと、実際のレッスンは同じでしたか？違いますか？

同じだった部分もありますけど、もっと勉強っぽいのかなと想像していました。でも、思っていたよりも実践練習が多くて、それがすごく良かったと思います。

良かったです！では、ざっくりとレッスンの感想をお願いできますか？

苦手意識があってなかなか海外のお客様とコミュニケーションが取れないって思っていたんですけど、１つの単語でも言える事で海外の方には伝わる事もあるし、それによって、「もっとお客様を喜ばせたい」「もっと話したい」という気持ちが相乗効果で増えてきました。そういう気持ちが自分の中でプラスになると言いますか、感じさせていただけたのは大きかったです。１人１人のお客様との思い出って残っていて、「あの人はまた来るねって言ってくれたな」とか、「この人はインスタグラムでいいね！を押してくれたな」とか。そういう海外の方との広がりまで出来て、嬉しいなと思っています。

お客様との思い出を覚えている事で、２度目にご来店された時に１度目とは違った接客が出来るようになりますしね。
それでは最後に、今後レッスンで取り入れて欲しい事って何かありますか？

今は先生が会話の進行役として進めているじゃないですか？そうじゃなくて、先生抜きで自分たちだけの英会話をやってみるのも面白いんじゃないかなって思いました。

あはは、それ面白いですね！シーンとなるかもしれないし、意外と繋がるかもしれないですけど、やってみる価値はありますね。早速来週からやってみましょう！

Kazu、どうもありがとうございました！