カフェ接客英語⑤　「ご注文はお決まりですか？」を英語で

カフェで使えるご注文をとる際の接客英会話②

こんにちは！
アメリカ・ラスベガス近くのカジノホテルでウエイトレスをしていました、飲食店専門の接客英会話講師の内木美樹です。​

前回までの動画では、これらをご紹介しました。

• カフェ接客英語①　「いらっしゃいませ」を英語で
• カフェ接客英語②　「ご予約のお客様ですか？」を英語で
• カフェ接客英語③　「コーヒーにミルクと砂糖はお付けしますか？ 」を英語で
• カフェ接客英語④　「お決まりの頃にお伺いします」を英語で

今回はカフェの設定ですが、今後は

• 居酒屋の接客英会話
• 焼肉店での接客英会話
• お寿司屋さんでの接客英会話

など、飲食店の中でもジャンル分けて、かなり細部まで落とし込んだ接客英会話をご紹介しますので、楽しみに待っていてください♪

ちなみに、「直接接客英会話レッスンをして欲しい！」という方は、株式会社華ひらくのホームページをご覧ください。

◆企業向けの接客英会話レッスン
https://hana-hiraku.com/restaurant/index.php

さて、今回の動画はカフェでお料理のオーダーをとる際の接客英会話 part 2 です。

• 「ご注文はお決まりですか？ 」
• お料理の説明方法
• 「他にご注文はありますか？ 」
• ご注文をいただいたお料理の確認をとる方法

これらを英語で何て言うかをご紹介します♪

「ご注文はお決まりですか？」を英語で何て言う？

「お決まりですか？」はカフェ英会話④で既にご紹介しましたね。

• ”Are you ready to order?“
• ”Can I get you anything?” 
• “What can I get you?”
• “Would you like to order anything?”

などがあります。

詳しくはカフェ英会話④をご覧ください(^ ^)

お料理の説明って英語でどうやる？

動画で登場した男性のお客様の様に、

“What’s SARU burger?”（SARUバーガー何ですか？）

聞いてくる海外のお客様はとても多いです。

確かに、「SARUバーガー」だけですと、日本人から見てもどの様なバーファーなのか想像が出来ないですよね。

この様に「これって何ですか？」と聞かれた時は、中に入っている食材を１つずつお伝えすると、とてもわかりやすいです。

今回の動画では「①牛肉と　②ベーコンと　③トマトと　④目玉焼きが入っています。 」と４つの食材をご説明していますので、指で１、２、３、４と数えながらお伝えしましょう。

また、例えば親子丼の様に「ご飯の上にのっている」とお伝えする際も、

”egg, chicken and onion on rice.”

の “ON” の部分でこの様に「上に乗っている」と伝わる様なジェスチャーを心がけましょう。

「他にご注文はありますか？ 」って英語で何て言う？

「他にご注文はありますか？」や「以上でよろしいですか？」は

“May I get anything else for you?”

と聞きます。

「長くて覚えられない！」という方は、

“Anything else?”

だけでもＯＫです。

ただ、文が短くなる分、ニュアンスはカジュアルになりますので、その分聞き方に心を込めてくださいね。

ちなみに、 “Anything else?” の “else” は「エルス」ではなく、「エウス」です。

「エニシング　エルス？」ではなく、「エニシング　エウス？」という発音であれば、恐らく伝わるはずです☆

ご注文内容とお料理をお出しするタイミングの確認をしよう

店員さんが 「他にご注文はありますか？ 」“May I get anything else for you?” と聞いて、なければ　“No.” と返ってきます。

日本語ですと「はい、ありません。」なので、思わず “Yes.” が「ない」という意味かと思いきや、英語の場合はどんな時でもある場合は “Yes.” で、ない場合は “No.” です。

逆に、まだ他に注文される場合は、 “May I get anything else for you?” と聞いたら　“Yes.” と返ってきて、その後にも注文が続きます。

ちなみに、「前菜」を英語で何て言うかご存知ですか？

”appetizer” です。

私がラスベガス近くのカジノホテルで働いていた時は、

「お客様が前菜を2/3くらい召し上がったタイミングで、メインディッシュをお出しするように。」

と習いました。

日本では前菜とメインが一緒に出てきたり、時には前菜の方が後に出てくるという事もありますが、特に欧米の方は「まずは前菜から」とお考えの方が多いので、

「前菜にサラダで、その後にメインのバーガーとロコモコですね」

という様に順番の確認が事前に出来ると、誤解が生じたりクレームにならずに済みますよ。

「失礼します。」を英語で何て言う？

「失礼します。」はカフェ英会話③でやりましたね。

“I’ll be back with your ●●.”

です。●●の中には “drinks” や “meals” など、次にお持ちするものが入ります。

“I’ll be back.” だけでも伝わりますが、 “with your ●●.” がある方がより分かりやすいので、「ちょっと難しいな」という方は “I’ll be back.” のみで、言える方は “I‘ll be back with your ●●.” も付けてみましょう。

以上がカフェでお料理のご注文をとる際の接客英会話でした！

次回は、お料理をお出しする際の接客英会話の動画を公開しますので、Please don’t miss it!

written by 内木美樹（華ひらく代表取締役／飲食店インバウンドの専門家）