「暗証番号のご入力をお願いします」を英語で何て？

【飲食店英語】「暗証番号をご入力ください」

こんにちは！

アメリカのラスベガス近くでウエートレスとして勤務していました、（株）華ひらくの接客英語講師 MIKI です。

カードでのお支払いをご希望のお客様には、「暗証番号をご入力ください」ってお願いすることもありますよね。

今日はそれを何ていうかをご紹介します。

それがこちら↓

Could you enter your PIN?

動画内の接客会話を確認しよう

動画ではお客様とこのようなやり取りをしています。

• 店員　　：Thank you. So, your total is 8,229 yen. （お客様のお会計は8,229円です）
• お客様Ａ：Right. Can I use e-money?（電子マネー使えますか？）
• 店員　　：I’m sorry, we don’t accept e-money. But you can use credit cards.（申し訳ありませんが電子マネーは取り扱っておりません。クレジットカードであればお支払いいただけます。）
• お客様Ａ：That’s fine.（わかりました）
• お客様Ａ：Here you go.（これでお願いします）
• 店員　　：Thank you.
• 店員　　：Could you please enter your PIN?（暗証番号をご入力ください）
• お客様Ａ：Sure.（はい）

お客様に動作をお願いするときは “Could you ●●?”

• 暗証番号をご入力ください（暗証番号の入力という動作のお願い）
• こちらにサインをお願いします（サインを書くという動作のお願い）
• もう一度おっしゃっていただけますか？（再度言うという動作のお願い）

このように、お客様に何かの動作をお願いする際は “Could you ●●?” と質問します。

なので、上記の英語はこのようになります↓

• 暗証番号をご入力ください ⇒ Could you (please) enter your PIN?
• こちらにサインをお願いします ⇒ Could you (please) sign here?
• もう一度おっしゃっていただけますか？ ⇒ Could you (please) repeat that?

暗証番号は “password” ではなく “PIN”

暗証番号は英語で Personal Identification Number と言います。

略して PIN です。

「ＰＩＮナンバー」と言っている方もいらっしゃいますが、厳密には「ナンバー」は不要です。（伝わればＯＫですが♪）

また、「パスワード」とおっしゃっている方もたまにお見掛けしますが、正しくはＰＩＮです。（くどいようですが、伝わればＯＫ♪）

「入力する」という英語を忘れた時は、右手の小指を思い出して！

みなさんのお店がカジュアル店であれば、 “PIN please.” だけでもＯＫです。

しかし、高級店であれば、ちゃんとした英語の方がお店の品格を保つことが出来ますので、”Could you (please) enter your PIN?” がおすすめです。

ただ、いざ海外のお客様を目の前にすると、「『入力する』って英語で何て言うんだっけ！？」とド忘れしてしまうこともありますよね。

そんな時は、キーボードの右手の小指の「エンターキー」を思い出してください。

「エンター」とは “enter” のことで、「入力する」という動詞です。

何なら「エンタの神様」のエンタでもＯＫです。（関連はありませんが。）

「富士山の標高はミナナロー（３７７６）」みたいに、何かと結び付ける方が覚えやすと思いますので、皆さんなりの語録を勝手に作って覚えるのもいいですね♪

以上、今日のレッスンでした！

written by 内木 美樹（株式会社華ひらく代表取締役／飲食店専門の英語講師）