「お話し中にすみません」を英語で何て言う？

「お話し中に失礼します」を英語で言う方法

こんにちは！

アメリカのラスベガス近くでウエートレスとして勤務していました、（株）華ひらくの接客英語講師 MIKI です。

お客様が楽しくお話をされている。

でも、

• 「別のお飲み物はいかがですか？」
• 「空いているお皿をお下げしてもよろしいですか？」
• 「お食事のラストオーダーのお時間です」

など、お伝えしたい事がある時、「お話し中に申し訳ありません」って一言言ってから話し始めたいですよね。

今日はそんな時につかえる、「お話し中にすみません」を英語で何て言うかをご紹介します。

それがこちら。

I’m sorry for bothering you.

動画内の接客会話を確認しよう

動画ではお客様とこのようなやり取りをしています。

• 店員　　：I’m sorry for bothering you.（お話し中に失礼します）
• お客様Ｂ：It’s OK.（問題ないですよ）
• 店員　　：It’s last order for all food menu. Would you like to order anything?（お食事のラストオーダーのお時間なのですが、他にご注文はいかがですか？）
• お客様Ｂ：No, I think we are fine.（いえ、大丈夫だと思います）
• 店員　　：OK.（承知しました）

「お話し中に失礼します」は “I’m sorry for bothering you.”

「お話し中に申し訳ありません」「お楽しみのところにすみません」は英語で

I’m sorry for bothering you.
アイム　ソーウィー　フォー　バザーリンギュー

と言います。

これを聞いて、もしかしたら、みなさんの中には

「え？ “bothering” よりも “interrupting” の方がいいんじゃない？」

と思われた方もいるかもしれません。 （こう気づいたあなたは英語上級者♪）

確かにそうかもしれません。

しかし、弊社のレッスンは「覚えやすさ」と「言いやすさ」を重視しています。

“interrupting” よりも “bothering” の方が日本人には言いやすいので、今回は “bothering” をご紹介しています。

ただ、 “interrupting” で問題ない、という方はお好きな方をお使いください(^ ^)

謝罪をする時によく使うのは “I’m sorry for ●●.”

今回の「お話し中に申し訳ありません」然り、お客様に謝る際はよく “I’m sorry for ●●.（●●して申し訳ありません）” を使います。

例えば、飲食店で最も使う謝罪がこちら。

I’m sorry for keeping you waiting.
（お待たせして申し訳ありません）

他にもこんな使い方ができます。

• I’m sorry for being late.（遅刻してすみません）
• I’m sorry for the short notice.（直前のご連絡ですみません）
• I’m sorry for late response.（連絡が遅くなりすみません）

大切なのは「言い方」

「お話し中にすみません」に限らず、謝罪をする際に大切なのは、どう話すかです。

無表情で「お話し中にすみません」と言われても、全然すみません感が伝わってこなくて、逆に「マニュアルにそう書いてあるんだろうな」と感じてしまうほど、機械的ですよね。

しかし、声や表情に「申し訳ありません」という気持ちを込めながら「お話し中に失礼します」と言えば、例え盛り上がってお話をされていたお客様であっても「大丈夫ですよ(^ ^)」と笑顔でおっしゃってくださいます。

ですので、“I’m sorry for ●●.” を使う時は、必ず気持ちとセットというのを忘れないで下さい。

以上、今日のレッスンでした！

written by 内木 美樹（株式会社華ひらく代表取締役／飲食店専門の英語講師）