日本人に見つかるお店が、
外国人にも見つかるとは
限りません。
日本人がお店を探すときに利用するサービスと、訪日外国人がお店を探すときに利用するサービスは必ずしも同じではありません。
外国人のお客様は、Googleで近くのレストランを検索したり、旅行前にTripadvisorでお店の情報や口コミをチェックしたりしています。
だからこそ、外国人のお客様に来店してもらうためには、彼らがお店を探す場所で、あなたのお店の魅力をしっかり伝えることが大切です。
インバウンド集客支援サービスGoogleビジネスプロフィール＆トリップアドバイザー運用代行
外国人に
「見つけてもらう」から
「選ばれる」まで。
お店のインバウンド集客をまるごとサポート！
せっかく魅力のあるお店でも、外国人のお客様に見つけてもらえなければ来店にはつながりません。そこで、GoogleビジネスプロフィールとTripadvisorを活用し、お店の魅力が外国人にもきちんと「見つかる・伝わる・選ばれる」状態をつくります。
店舗情報や写真、メニュー、口コミ、新着情報などを日本語・英語で継続的に発信し、外国人目線で「行ってみたい」と思えるページへ改善。さらに毎月のデータや口コミを分析し、集客につながる改善策をご提案します。登録して終わりではなく、運用しながら“外国人に選ばれるお店”へ育てていくサービスです。
日本人に見つかるお店が、
世界中の旅行者が、
お店選びに利用する
Tripadvisor
Tripadvisor（トリップアドバイザー）は、世界中の旅行者がホテルや観光スポット、レストランなどを探し、口コミや写真を参考に旅行先での行動を決める旅行プラットフォームです。特に外国人観光客への情報発信を考えるうえで、Googleとあわせて押さえておきたいサービスのひとつです。
外国人のお客様を増やしたい。
でも、何から始めればいいか
わからない
- Googleマップには登録しているけれど、ほとんど更新していない。
- 英語の店舗情報が十分に掲載されていない。
- Tripadvisorまで手が回らない。
- 口コミへの返信ができていない。
- 外国人にどんな写真や情報を見せればいいかわからない。
- インバウンド対策をしたいけれど、店舗業務で時間がない。
そんなインバウンド集客の「もったいない」を、華ひらくが解決します。
英語での情報がないと、
Google Mapにすら表示されない？
こちらは、同じ場所で、スマートフォンの言語設定を日本と英語で検索したときのものです。日本語の時は多くのバーがマップ上に表示されますが、英語で検索すると約半数に減ります。つまり、英語による情報が掲載されていないと、マップ上に表示すらされないのです。
華ひらくでは、GoogleビジネスプロフィールとTripadvisorの店舗ページを継続的に運用します。
営業時間や店舗情報を整えるだけではなく、写真、メニュー、新着情報、口コミへの返信などを日本語・英語で発信。
大切なのは、ただ登録することではありません。外国人のお客様がページを見たときに、「ここ、おいしそう」「ここなら安心して行けそう」「このお店に行ってみたい」と思ってもらえる状態をつくることです。
日々の店舗運営ではなかなか手が回らない、インバウンド向けの情報発信をまとめてサポートします。
華ひらくが行う運用内容
面倒な更新・英語対応・口コミ返信まで、
まとめておまかせ。
店舗基本情報の更新（日・英）、写真の追加・整理、メニュー情報の更新（日・英）、口コミへの返信、新着情報の発信、Google Q&Aへの対応など、店舗ページの運用を継続的に行います。
単に情報を更新するのではなく、外国人のお客様の目線に立ち、「このお店なら安心して行けそう」「この料理を食べてみたい」と思ってもらえる情報を積み重ねていきます。
更新して終わりでは
ありません。
データを見ながら、もっと選ばれるお店へ。
毎月、検索キーワードや閲覧状況、写真の閲覧数、口コミの内容などをチェックします。
「見られているのに来店につながっていない」「そもそも検索で見つけてもらえていない」など、お店ごとの課題を分析。その結果をもとに、写真やメニュー、店舗紹介、投稿内容、口コミ対策などを改善していきます。
感覚だけに頼るのではなく、実際の反応を見ながら、より集客につながる店舗ページへ育てていきます。
華ひらくの強み
華ひらくの強み1
外国人が「知りたいこと」を
知っている。
華ひらくは、15年以上にわたり飲食店のインバウンド支援に携わり、約2,000人の訪日外国人へのインタビューを行ってきました。
その経験を活かし、日本人側が伝えたい情報だけではなく、「外国人のお客様が本当に知りたいこと」を考えながら情報を発信します。
日本人にとっては当たり前で見落としがちな情報も、外国人のお客様にとっては、お店を選ぶ大切な判断材料になります。外国人目線を取り入れながら、お店の魅力をわかりやすく伝えていきます。
華ひらくの強み2
翻訳のプロによる
英語メニューを無料でお作り
料理名やメニューを、そのまま英語に直訳するだけでは、料理のおいしさや魅力まで伝わるとは限りません。
華ひらくでは、外国人のお客様の文化や感覚も考えながら、「どんな料理なのか」「どんな食感なのか」「なぜおいしいのか」がイメージできる表現を考えます。
例えば「トロトロ卵」も、単なる直訳ではなく「Silky, Creamy Eggs」のように、料理のおいしさが伝わる表現へ。
ただ英語にするのではなく、「食べてみたい」と思ってもらえる情報発信を目指します。
華ひらくの強み3
口コミ獲得支援ツールも
無料で制作
来店したお客様から口コミを集めやすくするため、店舗オリジナルの口コミ依頼カードも作成します。
お店での良い体験を口コミとして残してもらうことで、その口コミが次の外国人のお客様がお店を選ぶきっかけになります。
来店して終わりではなく、口コミ、再来店、紹介へとつながっていく流れづくりまでサポートします。
集客だけでも、接客だけでもない。
外国人に「また来たい」と
思ってもらえるお店へ。
GoogleやTripadvisorでお店を見つけてもらう。
写真やメニュー、口コミを見て「行ってみたい」と思ってもらう。
わかりやすい外国語情報によって、安心して来店してもらう。
そして、実際の接客やコミュニケーションで喜んでもらう。
その体験が口コミや再来店、紹介につながり、また次のお客様がお店を知るきっかけになります。
華ひらくは、GoogleやTripadvisorを使った「集客」だけを支援する会社ではありません。接客英会話、インバウンド接客セミナー、接客英語教材、英語メニュー作成など、外国人のお客様を迎えるための「接客」も支援しています。
外国人のお客様に見つけてもらうところから、「また来たい」と思ってもらうところまで。集客と接客の両方から、お店のインバウンド対応をサポートします。
料金プラン
Googleビジネスプロフィール、
トリップアドバイザー更新・運用代行
- 店舗の基本情報を更新（日本語・英語）
- 写真の更新 ★
- メニューを文字で掲載（日本語・英語）
- 口コミへの返信（お客様の言語で）★
- 新着情報の更新（日本語・英語） ★
- 質問の回答を送信（お客様の言語で）
- 口コミ獲得支援ツール制作
※ ★は毎週行います。
Google更新・運用プラン
Googleビジネスプロフィールを
中心に更新・運用します。
- 初期費用
- 0円
- 1年目
- 月額33,000円（税込）
- 2年目
以降 - 月額22,000円（税込）
Tripadvisor更新・運用プラン
Tripadvisorを中心に
更新・運用します。
- 初期費用
- 0円
- 1年目
- 月額16,500円（税込）
- 2年目
以降 - 月額11,000円（税込）
Google＋Tripadvisorインバウンド集客
まるごとプラン
Googleビジネスプロフィールと
Tripadvisorの両方を更新・運用します。
- 初期費用
- 0円
- 1年目
- 月額44,000円（税込）
- 2年目
以降 - 月額33,000円（税込）
※1店舗あたりの金額です。
3店舗以上を
同時にご契約の場合
3店舗以上を同時にご契約いただく場合は、
全店舗の月額料金が10％OFFと
なります。
※1店舗あたりの金額です。
外国人のお客様に、
もっとあなたのお店を
知ってもらいませんか？
「インバウンド集客を始めたい」「Googleマップを活用できていない」「外国人向けの情報発信をどうすればいいかわからない」。
そんな段階からでも、華ひらくが現在のお店の状況を伺いながら、外国人のお客様に見つけてもらい、選んでもらうための情報発信をサポートします。
お店の魅力を、もっと世界のお客様へ。
外国人に「見つかる・伝わる・選ばれる」お店づくりを、一緒に始めませんか。
