すべての飲食店に接客英会話を。華ひらくの接客英会話ブログ

飲食店が訪日外国人への接客力をあげる方法

子供がぐずってる時こそ、愛の言葉を

I love you when you are nice, and when you are cranky, too. 

(いい子の時もそうじゃない時も、ママはあなたが大好きだよ)

 

息子がぐずった時に、この言葉をかけながら抱きしめると、少しずつ息子の気持ちが収まってくるのが分かります。

そうすると私の気持ちも落ち着き、「不安や寂しさを抱えさせてしまったのかな・・・」と反省します。

 

(特に朝とか、)ぐずられるとこちらも精神的にすっごく参るし、思わず一緒に泣きたくなるけれど、別に親を困らせようと思ってぐずってる訳ではないんですよね。

何か伝えたいことがあって、でもうまく伝えられなくて・・・って、葛藤の結果なんですよね。

 

「いい加減にしてよ!」

とか、

「早くして!」

じゃなく、子供がぐずった時こそ

「I LOVE YOU」

だな、と改めて学んだ朝でした。

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